Disponibilité

Q. Est-ce que je peux utiliser les services du Canada?

A. OUI! Le service spectravoice Longue Distance est disponible de n'importe ou au Canada. Vous pouvez accèder au service par l'un de nos numéros local d'accès. Si un numéro d'accès n'est pas disponible dans votre région, vous pouvez aussi l'accèder à l'aide de notre numéro sans frais (des frais additionels seront encourus).

Q. Est-ce que je peux utiliser le service des États-Unis?

A. OUI! Le service SpectraVoice Longue Distance est disponible de n'importe ou au États-Unis (à l'exception de l'Alaska et d'Hawaii). Vous pouvez y accèder grace à notre numéro sans frais. (des frais additionels seront encourus).

Q. Puis-je utiliser le service de SpectraVoice dans des destinations international?

A. OUI! Le service SpectraVoice Longue Distance est disponible à partir de plus de 80 pays à travers le monde en utilisant nos numéros sans frais global (des frais additionels pour le numéro sans frais global seront encourus et peuvent varier de pays en pays).

Facturation

Q. Y a t'il des frais mensuels?

A. NON! Spectravoice Longue Distance n'a aucun frais mensuels.

Q. Y a t'il un usage minimum mensuel?

A. NON! SpectraVoice Longue Distance n'a aucun minimum d'usage mensuel. Votre compte demeurera toujours actif et votre crédit n'expiras pas.

Q. Y a t'il des "Frais d'accès au réseau" semblables à ceux des autres fournisseurs de téléphonie?

A. NON! SpectraVoice Longue Distance n'a aucun frais caché ou supplémentaire! Nous ne croyons pas que vous devriez nous payer de frais caché, supplémentaires, ou de questionables "Frais d'accès au réseau" pour le privilège d'économiser sur vos longue distances!

Q. Est-ce les taxes sont applicables?

A. SpectraVoice facture la TPS et la TVH à tout ces clients Canadiens.Si vous demeurez au Québec ou en Ontario, la taxe de vente provinciale est également applicable. Si vous êtes situé à l'extérieur du Canada, soit au États-Unis ou à l'étranger, les taxes ne vous seront pas facturées.

Q. Quelle méthodes de paiements sont disponibles?

A. Vous pouvez ajouter du crédit à votre compte Spectavoice Longue Distance à l'aide d'une carte Visa ou MasterCard

Q. Est-ce que je recois une facture?

A. Vous ne recevez pas de facture. Vous pourrez voir l'historique de votre utilisation et paiements grace a notre gestionnaire Longue Distance qui est disponible en ligne 24 heures par jours, 7 jours semaine.

Coûts et Paiements

Q. Est-ce que j'encours des frais de cellulaires lorsque j'appel de mon cellulaire?

A. SpectraVoice Longue Distance vous fait économiser sur la partie longue distance de votre appel, Vous êtes encore sujet au coût d'appels locaux applicables par votre fournisseur de service cellulaire.

Q. Est-ce que les taux varient selon l'heure du jour ou les weekends?

A. NON! SpectraVoice Longue Distance vous founit des taux avantageux peux importe d'ou ou quand vous appelez.

Q. Pourquoi est-ce que les frais de cellulaire de certain pays sont plus élevé que leur tarifs régulier?

A. Dans certains pays, les fournisseurs de service cellulaire ont un taux plus élevé pour recevoir un appel a travers leur réseau,

Q. Est-ce qu'il y a des frais de connections?

A. NON! SpectraVoice ne facture aucun frais caché de connection, ou aucun type d'attrape pour réduire votre crédit d'appel. Vous recevez la valeur complète, dollar pour dollar, en appel longue distance pour l'argent que vous déposez. Les Numéros d’Accès sans frais sont sujets à des frais additionnels de 0.05$ la minute.

Q. En quelle devise sont vos prix? En quelle devise facturez vous ma carte de crédit?

A. Tout les prix sont en dollars canadiens et exclus les taxes (si applicable)

Q. Comment puis-je économiser plus?

A. Si vous êtes un usager SpectraVoice Broadband (http://broadband.spectravoice.com) vous bénéficier des mêmes taux que votre service SpectraVoice Broadband. Ces taux sont habituellement 15% plus bas que les taux SpectraVoice Longue Distance régulier.

Service a la clientèle

Q. Qu'est-ce que je peux faire si j'ai des problème avec le service ou pour m'inscrire?

A. Vous pouvez nous contacter n'importe quand pour de l'assistance. Nous somme toujours disponible pour vous aider. Voyez les façons de nous rejoindre sur la page Contactez-Nous.

Matériel

Q. Quand est-ce que mon compte est prêt a servir?

A. Votre compte est actif dès que vous êtes inscrit et avez ajouter des fonds a l'aide d'une carte de crédit valide.

Utilisation du service

Q. Comment s'inscrire a Spectravoice Longue Distance?

A. Vous pouvez vous inscrire en allant a la page d'inscription du site web..

Q. Maintenant que je suis inscrit a SpectraVoice Longue Distance, comment m'en servir?

A. Utiliser SpectraVoice Longue Distance est très facile. Pour plus de détail, consulter la page comment ça marche de note site web.

Q. Si j'ai un numéro privé ou que j'utilise le blocage d'appel a la maison, au travail ou sur mon cellulaire?

A. Si vous utiliser un service qui prévient l'affichage de votre numéro de téléphone au autres, vous devrez désactiver cette fonction quand vous utilisez notre service. Souvent vous pouvez vous référer a votre manuel de propriétaire de téléphone cellulaire pour des instructions détaillés ou contacter votre fournisseur de service. Souvent vous pouvez mettre hors fonction votre service de blocage d'appel en fesant *82 avant le numéro d'accès de votre maison, travail, ou téléphone cellulaire.

Q. Comment puis-je rendre votre service plus efficace?

A. Considérez utiliser la composition automatique pour enregistrer votre numéro d'accès SpectraVoice Longue Distance pour rendre la composition encore plus simple. Si vous utilisez une carte d'appel globale SpectraVoice, vous pouvez même y ajouter votre numéro de carte. Nous ne recommendons pas d'enregistrer votre NIP pour des raisons de sécurité.

Q. Est-ce que je peux souscrire plus d'un numéro de téléphone a Spectravoice Longue Distance?

A. OUI! Vous pouvez souscrire jusqu'a 3 numéro (maison, travail ou cellulaire) au service Spectravoice Longue Distance. Si vous avez besoin de plus de 3 numéro, vous êtes prié de nous contactez avant de vous inscrire.

Q. Comment puis-je voir l'argent que j'ai dépensé et les appels fait?

A. En accèdant notre gestionnaire Longue Distance, vous pouvez voir tout vos appels et paiement ainsi que gérez vos services et options longue distance.

Q. Est-ce que je peux canceller a tout moment?

A. Vous pouvez canceller a tout moment, il n'y a aucun contrat. Cessez simplement d'utiliser votre compte.